Cont Microsoft, Outlook sau Hotmail spart: cum îl recuperezi, pas cu pas

Contul Microsoft adună multe într-un singur loc: emailul de Outlook sau Hotmail, fișierele din OneDrive, licențele Office, contul Xbox și, prin el, accesul la alte servicii. Când nu mai poți intra și vezi că datele de securitate au fost schimbate, e clar că cineva ți l-a luat. Există însă un proces oficial prin care îl poți recupera, chiar și în acest caz.

Vei vedea cum resetezi parola pe calea normală, cum folosești formularul oficial de recuperare dacă ești complet blocat, ce reguli ascunse din Outlook trebuie să cauți după și cum securizezi contul ca atacatorul să nu revină.

Resetarea standard a parolei

Începe cu calea simplă. Intră pe account.live.com/password/reset și resetează parola folosind datele de securitate de pe cont: un email alternativ, un cod prin SMS sau un cod din aplicația de autentificare. Funcționează pentru adresele Outlook.com, Hotmail și Live, dar și pentru orice altă adresă de email folosită ca un cont Microsoft. Dacă primești un cod pe o metodă pe care încă o controlezi, ai rezolvat rapid.

Formularul de recuperare, când ești blocat

Dacă atacatorul ți-a schimbat datele de securitate, astfel încât codurile ajung la el, folosește formularul oficial de recuperare, account.live.com/acsr. Acolo completezi cât mai multe informații pe care doar adevăratul proprietar le știe.

Completează formularul de pe un dispozitiv și dintr-un loc pe care le folosești de obicei, ca Microsoft să recunoască semnele. De regulă, primești un răspuns în jurul a 24 de ore, fără garanție, iar dacă o cerere eșuează, o poți relua cu mai multe detalii.

Verifică regulile și redirecționarea din Outlook

Acesta e pasul pe care mulți îl uită, deși e esențial. Un atacator care a avut acces la căsuță lasă adesea o regulă de redirecționare automată către o adresă a lui sau reguli care mută și marchează ca citite emailurile de securitate și de resetare, ca tu să nu le vezi. Așa primește în continuare copii ale mesajelor tale, chiar după ce schimbi parola. Intră în setările Outlook.com, la secțiunea de email, și verifică Redirecționarea și Regulile: șterge tot ce nu ai pus tu, inclusiv eventualele răspunsuri automate adăugate de atacator.

Restul pașilor după ce recapeți accesul

Pe lângă regulile din Outlook, mai ai câteva lucruri de făcut, în ordine.

Atenție la țepe și la conturile de serviciu

Recuperarea prin Microsoft este gratuită. Nu există un recuperator legitim plătit, iar Microsoft nu îți cere niciodată parola și nu te sună din senin ca să îți repare contul. Iar dacă ai un cont de serviciu sau de școală, de tip Microsoft 365 de organizație, acela nu se recuperează prin formularul personal, ci de către administratorul IT al organizației, din centrul de administrare.

Cum eviți să se repete

Activează autentificarea în doi pași, folosește o parolă unică și verifică periodic regulile din Outlook. Dacă era contul de email al firmei, vezi și pașii din ghidul despre contul de email al firmei spart, iar dacă atacatorul revine după schimbarea parolei, citește despre de ce îți intră cineva în cont deși schimbi parola.