Cont Google sau Gmail spart: cum îl recuperezi, pas cu pas

Contul de Google e cheia digitală a vieții tale: emailul, telefonul, pozele, parolele salvate și, prin el, accesul la zeci de alte conturi. Așa că, atunci când nu mai poți intra și vezi că parola și poate chiar datele de recuperare au fost schimbate, panica e firească. Vestea bună e că Google are un proces de recuperare gândit exact pentru această situație.

Vei vedea cum folosești pagina oficială de recuperare, ce încerci dacă atacatorul ți-a schimbat datele, de ce recuperarea poate dura și ce faci, obligatoriu, după ce recapeți accesul, ca atacatorul să nu revină.

Acționează repede, dar de pe dispozitivul potrivit

Dacă mai ești logat pe contul Google undeva, pe telefon, pe laptop sau în Chrome, pornește de acolo: ai cele mai mari șanse de verificare. Important, fă recuperarea de pe un dispozitiv, un browser și dintr-un loc pe care le folosești de obicei, fiindcă Google ține cont de aceste semne ca să confirme că tu ești.

Pagina oficială de recuperare

Intră pe pagina oficială de recuperare, g.co/recover (adică accounts.google.com/signin/recovery), și introdu adresa contului. Google îți va propune o metodă de verificare. Dacă nu o poți folosi, apasă „Încearcă alt mod" ca să treci la următoarea. Printre opțiuni pot apărea o confirmare pe un telefon deja conectat, un cod pe emailul sau telefonul de recuperare, un cod de rezervă, o passkey sau ultima parolă pe care o ții minte. Folosește ultima parolă reală de care îți amintești, fiindcă încercările greșite nu te dau afară din proces. Întrebările de securitate nu mai fac parte din recuperare.

Dacă atacatorul ți-a schimbat datele de recuperare

Chiar dacă atacatorul a schimbat parola, emailul și telefonul de recuperare, Google încearcă să te verifice prin alte semne: un dispozitiv pe care ești încă logat, locul și browserul tale obișnuite, o parolă anterioară. De aceea contează enorm să faci recuperarea de acasă sau de la birou, de pe dispozitivul tău. În astfel de cazuri, Google poate impune și o perioadă de verificare, de la câteva ore la câteva zile, tocmai ca să blocheze un eventual hoț. Nu trimite zeci de cereri la rând, fiindcă nu grăbesc procesul, ci doar îl pot încetini.

După ce recapeți accesul: curăță și securizează

Reintrarea în cont nu e finalul. Atacatorul lasă aproape mereu portițe prin care poate reveni, așa că ia-le pe rând, în această ordine.

Atenție la țeapa cu recuperatori plătiți

Vei găsi rapid conturi care promit că îți recuperează contul Google contra cost. Aproape toate sunt țepe. Recuperarea oficială Google este gratuită și se face doar prin paginile oficiale. Google nu te sună din senin despre contul tău și nu îți cere plată sau coduri. Un cod de verificare nu se dă nimănui, oricât de oficial ar părea cel care îl cere.

Cont de firmă sau date scurse: raportează

Dacă e un cont de business Google Workspace, recuperarea se face prin administratorul organizației, nu prin fluxul personal. Iar dacă spargerea a dus la pierderi de bani sau la scurgerea unor date personale ale altor oameni, raportează incidentul la DNSC, la 1911, și, după caz, notifică ANSPDCP. Pentru pașii compleți, vezi ghidul despre cum și cui raportezi un incident. Dacă era contul de email al firmei, urmează și pașii din ghidul despre contul de email al firmei spart.

Cum eviți să se repete

Activează autentificarea în doi pași pe contul Google, salvează codurile de rezervă într-un loc sigur și treci pe parole unice. Dacă observi că atacatorul revine chiar și după ce schimbi parola, citește și ghidul despre de ce îți intră cineva în cont deși schimbi parola.